Terminos y Condiciones

Versión vigente: Abril 2026

1. Información General

3Cimas es una organización de impacto social con presencia en Panamá y Perú, cuya misión es construir el Ecosistema del Cambio Global a través de tres ejes estratégicos: la mentoría profesionalizada, el emprendimiento social y la familia como núcleo de transformación.

El presente documento regula la relación entre 3Cimas (en adelante, «la Organización») y toda persona natural o jurídica que contrate, participe o adquiera cualquiera de sus programas o servicios (en adelante, «el Cliente» o «el Participante»).

Al inscribirse o contratar cualquiera de nuestros servicios, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

2. Descripción de los Servicios y Programas

3Cimas ofrece un ecosistema de servicios formativos y de consultoría, organizados en las siguientes categorías:

2.1 Programas de Formación

Programa de Formación de Mentores (Master Mentor Program): tres niveles de formación de alto impacto, diseñados para profesionalizar la mentoría en ecosistemas de emprendimiento, incubadoras y aceleradoras.
Programa de Formación de Emprendedores Sociales: desarrollo de habilidades para agentes de cambio, gestión de proyectos sociales, financiación, alianzas estratégicas, inclusión digital e IA aplicada al impacto social.
Programa Transformando Sociedades – Parenting 4.0: dirigido a padres, empresas y entidades públicas o privadas que buscan transformar la familia como ecosistema de valores, liderazgo y desarrollo de habilidades desde el hogar.

2.2 Bootcamps, Experiencias y Cursos

Bootcamps y Experiencias Outdoors (nacionales e internacionales): programa TAM (Tierra, Aire, Mar), Future Maker Camp y Ticket Camp en colaboración con Ticket for Change.
Cursos con Certificación Team Academy: formación en emprendimiento, innovación, liderazgo y habilidades digitales, con certificación oficial.
Programas en colaboración con Ashoka y Ticket for Change para el escalamiento de iniciativas de impacto.

2.3 Ponencias y Masterclasses

Sesiones presenciales o virtuales sobre: el futuro de la humanidad, sostenibilidad económica, tecnología y humanidad, diseño de vida y liderazgo transformador.
Adaptadas al contexto y audiencia de cada organización o evento.

2.4 Consultoría Estratégica y Creación de Modelos de Negocio

Diagnóstico y rediseño de modelos de negocio para startups, emprendimientos sociales e intrapreneurs corporativos.
Planificación estratégica, branding, posicionamiento e internacionalización de negocios en alianza con LAB369.
Este servicio es estrictamente personalizado: el alcance, las metodologías y los entregables se definen de manera conjunta con el Cliente en una sesión de diagnóstico inicial.

2.5 Mentoring Individual (Sesiones 1:1)

Acompañamiento estratégico personalizado para emprendedores, mentores y líderes.
Incluye sesiones individuales, diseño de vida y roadmaps estratégicos para negocios en crecimiento.
La frecuencia, duración y objetivos de cada proceso de mentoring se acuerdan de forma personalizada con cada Cliente.

3. Naturaleza Personalizada de los Servicios

La mayoría de los servicios de 3Cimas son de naturaleza personalizada, lo que implica un proceso de diseño a medida en función del perfil, los objetivos y el contexto de cada Cliente o institución contratante.

El proceso general de contratación para servicios personalizados es el siguiente:

Contacto inicial: el Cliente se comunica a través del formulario en www.3cimas.com/contacto o por correo a conversemos@3cimas.com.
Diagnóstico y propuesta: 3Cimas agenda una reunión o llamada para conocer las necesidades del Cliente y elabora una propuesta personalizada con alcance, metodología, duración, inversión y condiciones específicas.
Confirmación y acuerdo: una vez aceptada la propuesta, se formaliza la contratación mediante confirmación escrita (correo electrónico o documento de acuerdo) y el pago del monto o adelanto acordado.
Inicio del servicio: una vez confirmado el pago, se coordina el inicio del programa o servicio según el calendario acordado.

ℹ Para programas abiertos (bootcamps, cursos con inscripción pública), el proceso de contratación se realiza directamente a través del medio de pago indicado en la comunicación o plataforma correspondiente.

4. Proceso de Contratación e Inscripción

La contratación de los servicios de 3Cimas puede realizarse de las siguientes formas:

Inscripción directa: para programas con convocatoria pública, el Cliente completa el formulario de inscripción y realiza el pago según las instrucciones recibidas.
Propuesta institucional o corporativa: para organizaciones, empresas o instituciones que deseen contratar un programa a medida, se sigue el proceso descrito en el punto 3.
Mentoring individual: el Cliente solicita una sesión informativa a través de los canales de contacto, tras la cual se define el plan de acompañamiento y las condiciones económicas.

La inscripción o contratación se considera formalizada únicamente cuando 3Cimas confirma por escrito la recepción del pago o adelanto correspondiente.

5. Precios, Inversión y Condiciones de Pago

Los precios de los programas y servicios varían según el tipo de servicio, la modalidad (presencial o virtual), el número de participantes y el nivel de personalización.

Las condiciones económicas específicas se comunican de manera individualizada a cada Cliente o institución interesada, y quedan reflejadas en la propuesta o confirmación escrita.

De forma general, se aplican las siguientes condiciones:

Para programas abiertos o cursos: el pago total se realiza al momento de la inscripción, salvo indicación contraria.
Para servicios personalizados, consultoría y mentoring: se podrá acordar el pago de un adelanto para confirmar el servicio y el saldo restante según calendario acordado.
Para programas institucionales o corporativos: las condiciones de pago se establecen en la propuesta o contrato específico.

Los precios se expresan en la moneda indicada en cada propuesta (USD, PEN o PAB según corresponda) e incluyen o excluyen impuestos según la legislación aplicable en cada país.

6. Cancelaciones, Modificaciones y Política de Reembolso

6.1 Cancelación por parte del Cliente

Cancelación con más de 10 días hábiles de anticipación al inicio del programa o servicio: reembolso del 75% del monto pagado.
Cancelación entre 5 y 10 días hábiles de anticipación: reembolso del 30% del monto pagado.
Cancelación con menos de 5 días hábiles de anticipación o ausencia sin comunicación previa: no se realizará reembolso.

ℹ En servicios personalizados o de consultoría, las condiciones de cancelación podrán ser distintas y quedarán especificadas en la propuesta o acuerdo firmado.

6.2 Cancelación o modificación por parte de 3Cimas

3Cimas se reserva el derecho de cancelar, reprogramar o modificar un programa o servicio por causas justificadas (fuerza mayor, número insuficiente de participantes, cambios en el equipo docente, etc.). En estos casos:

Si el servicio es cancelado definitivamente: el Cliente recibirá el reembolso íntegro de los montos abonados.
Si el servicio es reprogramado: el Cliente podrá optar por mantener su inscripción en la nueva fecha o solicitar el reembolso completo.

7. Modalidad de los Servicios

Los programas y servicios de 3Cimas pueden desarrollarse en las siguientes modalidades:

Presencial: en las sedes de 3Cimas en Panamá o Perú, o en las instalaciones del Cliente (según acuerdo).
Virtual: a través de plataformas de videoconferencia acordadas (Zoom, Google Meet u otras).
Híbrida: combinación de sesiones presenciales y virtuales, según el diseño del programa.

La modalidad aplicable a cada servicio se especifica en la comunicación o propuesta correspondiente.

8. Propiedad Intelectual

Todos los materiales, metodologías, contenidos, presentaciones, herramientas y recursos desarrollados por 3Cimas son propiedad exclusiva de la Organización y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable.

El Cliente o Participante no podrá reproducir, distribuir, comercializar ni utilizar dichos materiales con fines distintos al aprendizaje personal, sin autorización expresa y escrita de 3Cimas.

Las certificaciones y diplomas emitidos son nominales e intransferibles.

9. Confidencialidad y Protección de Datos

3Cimas se compromete a tratar la información personal de sus Clientes y Participantes con estricta confidencialidad y de conformidad con la normativa de protección de datos vigente en Panamá y Perú.

Los datos recopilados (nombre, correo, teléfono, información empresarial) se utilizarán exclusivamente para la gestión de los servicios contratados y las comunicaciones relacionadas con los programas de 3Cimas.

El Cliente podrá solicitar la rectificación, actualización o eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo a conversemos@3cimas.com.

10. Compromisos y Responsabilidades del Participante

Al contratar o participar en cualquier programa o servicio de 3Cimas, el Cliente o Participante se compromete a:

Asistir o conectarse puntualmente a las sesiones programadas.
Respetar a los facilitadores, mentores, co-participantes y al equipo de 3Cimas.
No grabar, fotografiar ni difundir los contenidos o sesiones sin autorización previa.
Proporcionar información veraz durante los procesos de inscripción, diagnóstico y acompañamiento.
Mantener la confidencialidad de la información compartida por otros participantes en entornos grupales.

El incumplimiento grave de estos compromisos podrá dar lugar a la exclusión del programa sin derecho a reembolso.

11. Limitación de Responsabilidad

3Cimas se compromete a prestar sus servicios con el mayor nivel de calidad, profesionalismo y compromiso. Sin embargo, los resultados del proceso formativo, de mentoring o de consultoría dependen en gran medida del compromiso y la aplicación de cada Cliente o Participante.

3Cimas no garantiza resultados específicos de negocio, empleabilidad o impacto social como consecuencia directa de la participación en sus programas.

La Organización no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas derivadas del uso o la imposibilidad de uso de sus servicios, salvo en casos de dolo o negligencia grave imputable a 3Cimas.

12. Jurisdicción Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Panamá y la República del Perú, según corresponda a la sede donde se preste el servicio.

Cualquier controversia que no pueda resolverse amigablemente entre las partes será sometida a los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente.

13. Contacto

Para consultas, solicitudes de información, propuestas institucionales o cualquier asunto relacionado con estos Términos y Condiciones, el Cliente puede contactar a 3Cimas a través de:

Sitio web: www.3cimas.com
Correo electrónico: conversemos@3cimas.com
Panamá: Centro Comercial Plaza Paitilla, Nivel Mezzanine, Urb. Punta Paitilla, Ofc. 78, Ciudad de Panamá.
Perú: Calle Sacramento 236, Surco, Lima.

3Cimas es Administrado y gestionado por Christian Delacruz.

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